A.及時(shí)性
B.普遍性
C.經(jīng)濟(jì)性
D.雙向性
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A.多使用正面的用語
B.注意儀容儀表
C.禁止質(zhì)問
D.說好“請(qǐng)”字
A.頑固型
B.沉默型
C.懷疑型
D.好斗型
A.頑固型
B.沉默型
C.內(nèi)向型
D.好斗型
A.外向
B.沉默
C.內(nèi)向
D.好斗
A.內(nèi)向型
B.神經(jīng)質(zhì)型
C.剛強(qiáng)型
D.隨和型
最新試題
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時(shí)除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識(shí)別"時(shí)，對(duì)于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼，加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。