A.多使用正面的用語(yǔ)
B.注意儀容儀表
C.禁止質(zhì)問(wèn)
D.說(shuō)好“請(qǐng)”字
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.頑固型
B.沉默型
C.懷疑型
D.好斗型
A.頑固型
B.沉默型
C.內(nèi)向型
D.好斗型
A.外向
B.沉默
C.內(nèi)向
D.好斗
A.內(nèi)向型
B.神經(jīng)質(zhì)型
C.剛強(qiáng)型
D.隨和型
A.內(nèi)向
B.神經(jīng)質(zhì)
C.剛強(qiáng)
D.隨和
最新試題
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來(lái)看，（）是進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
對(duì)于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
由于有省略了前3個(gè)字根之后的字根判定或交叉識(shí)別代碼，所以使用三級(jí)簡(jiǎn)碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語(yǔ)以下不正確的是：“（）”。
在中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國(guó)第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語(yǔ)不正確的是（）。
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬(wàn)能的。
在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí)，有時(shí)除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識(shí)別代碼”。