多項(xiàng)選擇題DDN透明傳輸數(shù)據(jù)的(),DDN技術(shù)的端到端的通信方式從物理上保證了用戶線路的專線專用
A.時(shí)延小
B.效率高
C.速度快
D.用戶端設(shè)備維護(hù)簡單
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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量主管在客服中心實(shí)施現(xiàn)場管理的參考頻度為多少?()
A.每周不少于2小時(shí)
B.每周不少于5小時(shí)
C.每天不少于2小時(shí)
D.每天不少于5小時(shí)
2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》,通信設(shè)備障礙修復(fù)時(shí)限()。
A.平均值≤2小時(shí),最長為4小時(shí)
B.平均值≤2小時(shí),最長為6小時(shí)
C.平均值≤4小時(shí),最長為6小時(shí)
D.平均值≤8小時(shí),最長為12小時(shí)
3.單項(xiàng)選擇題呼叫中心興起于20世紀(jì)()年代,90年代進(jìn)入中國。
A.10
B.20
C.30
D.50
E.60
最新試題
對于客戶挽留的注意事項(xiàng),以下說法錯(cuò)誤的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中,講到如果不能立即接聽客戶的電話,接通后要向客戶()。
題型:單項(xiàng)選擇題
在五筆字型編碼方案中,四字詞的取碼方法為:組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。
題型:判斷題
在中級話務(wù)員客戶挽留中,講到()是客服中重要的一環(huán)。
題型:單項(xiàng)選擇題
在五筆字型編碼方案中,三字詞的取碼方法為:組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼,加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。
題型:判斷題
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
在五筆字型輸入法中,容錯(cuò)碼是萬能的。
題型:判斷題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型:判斷題
在五筆字型的拆分原則,“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型:判斷題
客戶的滿意度是指客戶對一個(gè)產(chǎn)品(或服務(wù))的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài),用公式表示為()。
題型:單項(xiàng)選擇題