A.Bank of China
B.Mobile
C.Telphone bank
D.Mobile bank
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A.Hold on,please.I’ll get someone to the phone
B.May I have your name and telephone number
C.Would you slow down a little,please
D.I’m sorry.I don’t speak English well
A.Hold on,please.I’ll get someone to the phone
B.May I have your name and telephone number
C.Please hold the line
D.I’m sorry.I don’t speak English well
A.Hold on,please.I’ll get someone to the phone
B.May I have your name and telephone number
C.I’ll be right back
D.I’m sorry.I don’t speak English well
A.Hold on,please.I’ll get someone to the phone
B.May I have your name and telephone number
C.Will you speak a little more slowly
D.I’m sorry.I don’t speak English well
A.Hold the line,please.I’ll get an English speaker
B.May I have your name and telephone number
C.Will you speak a little more slowly
D.I’m sorry.I don’t speak English well
最新試題
在五筆字型輸入法中,容錯碼是萬能的。
在中級話務員電話基本禮儀中,講到通話時除了互致問候外,不宜談論()話題。
在中級話務員電話基本禮儀中,講到在聯(lián)絡客戶之前,對()應當提前有所準備。
在中級話務員客戶維系中,講到將客戶在網時間與優(yōu)惠掛鉤,在網時間越長獲得價值越大,以及將業(yè)務捆綁提供給客戶,被稱為()的手段,都會加大客戶跳網成本。
客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是()。
在中級話務員客戶挽留中,講到()是客服中重要的一環(huán)。
遇到客戶表示感謝時,規(guī)范用語不正確的是()。
在中級話務員客戶維系中,講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設,向客戶提供通信以外的()服務。
客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是()。
安撫客戶時,要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶,下面做法錯誤的是()。