A.Hold on，please.I’ll get someone to the phone
B.May I have your name and telephone number
C.Would you slow down a little，please
D.I’m sorry.I don’t speak English well
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A.Hold on，please.I’ll get someone to the phone
B.May I have your name and telephone number
C.Please hold the line
D.I’m sorry.I don’t speak English well
A.Hold on，please.I’ll get someone to the phone
B.May I have your name and telephone number
C.I’ll be right back
D.I’m sorry.I don’t speak English well
A.Hold on，please.I’ll get someone to the phone
B.May I have your name and telephone number
C.Will you speak a little more slowly
D.I’m sorry.I don’t speak English well
A.Hold the line，please.I’ll get an English speaker
B.May I have your name and telephone number
C.Will you speak a little more slowly
D.I’m sorry.I don’t speak English well
A.Hold the line，please.I’ll get an English speaker
B.May I have your name and telephone number
C.Will you speak a little more slowly
D.I’m sorry.I can’t hear you very well
最新試題
客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是（）。
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競爭者。
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。