單項選擇題職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容不包括（）。
A.誠實守信，求真務實
B.互相體諒、互相學習
C.團結(jié)協(xié)作，優(yōu)質(zhì)服務
D.鉆研業(yè)務，勇于開拓
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題職業(yè)道德是社會道德體系的重要組成部分，它一方面具有社會道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，其作用的具體表現(xiàn)不包括（）。
A.有助于維護和提高本 行業(yè)的信譽
B.有助于促進本 行業(yè)的發(fā)展
C.有助于提高員工的責任心
D.調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部及與服務對象間的關系
最新試題
客戶投訴處理原則主要有（）。
題型：多項選擇題
騷擾電話是客戶服務中心所面臨的一個特殊問題，話務員常常收到大量反復的、極為無聊的電話騷擾，下列處理方式中不恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
題型：單項選擇題
當需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時，客服中心服務的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題
當客戶總是不明白時，客服中心服務的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題
屬于傳送網(wǎng)的有（）。
題型：多項選擇題
當客戶提出資費太貴時，話務員可以采用如下方法進行挽留：（）。
題型：多項選擇題
（）是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。
題型：單項選擇題
下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。
題型：單項選擇題
話務員語調(diào)單一，會讓人無法感覺到企業(yè)對每個客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。
題型：單項選擇題
客戶維系的基本措施有（）。
題型：多項選擇題