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A.是一種創(chuàng)造性行為
B.是一種滿足人們需要的行為
C.是一種企業(yè)參與社會(huì)的紐帶
D.是一種社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物
E.是一種自愿的交換行為
F.是一種管理過(guò)程
A.預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)
B.親情號(hào)碼業(yè)務(wù)
C.分區(qū)分時(shí)計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)
D.數(shù)據(jù)通信網(wǎng)
A.麥哲倫
B.海涅
C.恩格爾
D.達(dá)爾文
A.產(chǎn)品和服務(wù)
B.娛樂(lè)
C.游戲
D.奢侈品
A.上報(bào)
B.解決
C.核對(duì)
D.分析
最新試題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中,講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行()。
客戶的滿意度是指客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品(或服務(wù))的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài),用公式表示為()。
在五筆字型輸入法中,容錯(cuò)碼是萬(wàn)能的。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中,講到如果不能立即接聽客戶的電話,接通后要向客戶()。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中,講到建立相對(duì)完整的客戶檔案是進(jìn)行()的前提。
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是()。
由于有省略了前3個(gè)字根之后的字根判定或交叉識(shí)別代碼,所以使用三級(jí)簡(jiǎn)碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
字根的筆畫數(shù)盡量與位號(hào)一致。
在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí),有時(shí)除了輸入字型代碼外,還需要輸入“末筆字型識(shí)別代碼”。
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對(duì)辦法是()。