判斷題一致性和堅(jiān)持性是自信的表現(xiàn)。
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1.多項(xiàng)選擇題目前主流的防火墻分為（）
A.古代防火墻
B.網(wǎng)絡(luò)層防火墻
C.應(yīng)用層防火墻
D.數(shù)據(jù)庫防火墻
2.單項(xiàng)選擇題電信主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)所邀專家的公開論證結(jié)論和提出的網(wǎng)間互聯(lián)爭(zhēng)議解決方案，在（）日內(nèi)作出行政決定。
A.15
B.40
C.20
D.45
3.單項(xiàng)選擇題（）是指用戶在一次算題過程中要求計(jì)算機(jī)系統(tǒng)所做工作的集合
A.作業(yè)管理
B.文件管理
C.設(shè)備管理
D.存儲(chǔ)管理
4.單項(xiàng)選擇題為了提高聆聽顧客談話的（），就必須減少和避免與投訴處理無關(guān)的對(duì)話
A.重要性
B.有效性
C.核心內(nèi)容
D.關(guān)鍵內(nèi)容
5.單項(xiàng)選擇題針對(duì)NGMN和（）的需求，相對(duì)TD-LTE功能和性能有明顯的提升
A.2G
B.3G
C.4G
D.5G
最新試題
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會(huì)所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼，加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說法錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí)，有時(shí)除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識(shí)別代碼”。
題型：判斷題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題