判斷題提問的方式有很多，最基本的提問方式有開放式提問和封閉式提問兩種。
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1.多項選擇題根據(jù)客戶的消費目的劃分，可將電信客戶分為（）。
A.個人購買者
B.中間商客戶
C.工業(yè)客戶（運營商客戶）
D.政府客戶
2.單項選擇題非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當保證所提供的信息內(nèi)容（）。
A.合法
B.合規(guī)
C.健康
D.文明
3.單項選擇題內(nèi)部營銷是一項管理戰(zhàn)略，其核心是（）。
A.為員工創(chuàng)造工作條件
B.提高員工素質(zhì)
C.發(fā)展對員工的顧客意識
D.倡導(dǎo)內(nèi)部協(xié)作的企業(yè)文化
4.單項選擇題在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時，規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
A.對不起，根據(jù)我們的最新資料顯示，您的問題是……
B.很抱歉，您看現(xiàn)在我能為您做些什么
C.我一直忙得暈頭轉(zhuǎn)向，所以出錯了
D.以下答案均不正確。
最新試題
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對（）應(yīng)當提前有所準備。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型：單項選擇題
客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題