單項選擇題對依照有關(guān)法律法規(guī)必須實名制登記的電話卡，電信企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行（），尤其要清理歷史遺留的實名登記者和使用者不一致的電話卡。
A.抽樣式排查
B.拉網(wǎng)式排查
C.滾動式排查
D.跳躍式排查
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1.單項選擇題同一用戶在同一基礎(chǔ)電信企業(yè)全國范圍內(nèi)申請“400”“一號通”“商務(wù)總機”等重點業(yè)務(wù)號碼，每類原則上不超過（）個
A.3
B.4
C.5
D.6
2.單項選擇題用戶可以通過（）渠道申請辦理語音專線、400、一號通等重點電信業(yè)務(wù)。
A.基礎(chǔ)電信企業(yè)微信公眾號
B.基礎(chǔ)電信企業(yè)網(wǎng)上營業(yè)廳
C.基礎(chǔ)電信企業(yè)自有實體渠道
D.基礎(chǔ)電信企業(yè)屬下代理商渠道
3.單項選擇題（）以上為實施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪而組成的較為固定的犯罪組織，應(yīng)依法認(rèn)定為詐騙犯罪集團(tuán)。
A.三人
B.五人
C.八人
D.十人
4.單項選擇題電話黑卡是指未進(jìn)行（）并被不法分子利用進(jìn)行傳播淫穢色情信息、實施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、組織實施恐怖活動等違法犯罪活動的移動電話卡（含無線上網(wǎng)卡）
A.信息登記
B.實名登記
C.身份證登記
D.有效證件登記
5.單項選擇題當(dāng)前，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙日益呈現(xiàn)出精準(zhǔn)化、（）的特征，其精準(zhǔn)度和成功率不斷提高，癥結(jié)在于保護(hù)個人信息的安全防線不斷失守。
A.標(biāo)準(zhǔn)化
B.創(chuàng)新化
C.職業(yè)化
D.個性化
最新試題
哪一項不是理性地對待客戶給予的壓力的做法（）
題型：單項選擇題
（）是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。
題型：單項選擇題
勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）
題型：多項選擇題
當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題
當(dāng)客戶提出資費太貴時，話務(wù)員可以采用如下方法進(jìn)行挽留：（）。
題型：多項選擇題
在主動的（）工作中，建立完善的預(yù)警機制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個重要的方面。
題型：單項選擇題
投訴處理可以分為（）個步驟。
題型：單項選擇題
話務(wù)員的基本職責(zé)就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務(wù)，主要包括（）。
題型：多項選擇題
"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點，電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具，其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點。
題型：單項選擇題
"入網(wǎng)費"的英語說法是（）。
題型：單項選擇題