單項(xiàng)選擇題（）以上為實(shí)施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪而組成的較為固定的犯罪組織，應(yīng)依法認(rèn)定為詐騙犯罪集團(tuán)。
A.三人
B.五人
C.八人
D.十人
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1.單項(xiàng)選擇題電話黑卡是指未進(jìn)行（）并被不法分子利用進(jìn)行傳播淫穢色情信息、實(shí)施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、組織實(shí)施恐怖活動(dòng)等違法犯罪活動(dòng)的移動(dòng)電話卡（含無線上網(wǎng)卡）
A.信息登記
B.實(shí)名登記
C.身份證登記
D.有效證件登記
2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)前，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙日益呈現(xiàn)出精準(zhǔn)化、（）的特征，其精準(zhǔn)度和成功率不斷提高，癥結(jié)在于保護(hù)個(gè)人信息的安全防線不斷失守。
A.標(biāo)準(zhǔn)化
B.創(chuàng)新化
C.職業(yè)化
D.個(gè)性化
3.單項(xiàng)選擇題“兩高一部司法解釋”規(guī)定，發(fā)送詐騙信息（）條以上的，或者撥打詐騙電話（）人次以上的，以詐騙罪（未遂）定罪處罰。
A.5000，400
B.5000，500
C.6000，400
D.6000，500
4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《刑法修正案（九）》，竊取或者以其他方法非法獲取公民個(gè)人信息的，判（）年以下有期徒刑，并處罰金。
A.一
B.二
C.三
D.四
5.單項(xiàng)選擇題《刑法修正案（九）》刑法第二百五十三條之一：違反國家有關(guān)規(guī)定，向他人出售或者提供公民個(gè)人信息，情節(jié)嚴(yán)重的，判（）年以下有期徒刑，并處罰金。
A.一
B.二
C.三
D.四
最新試題
當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
話務(wù)員作為電話的撥出者，應(yīng)在撥出電話前做好的準(zhǔn)備工作有（）、備好通話內(nèi)容和慎選通話時(shí)間。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無用戶資料、帳號出錯(cuò)、帳單補(bǔ)寄等。
題型：單項(xiàng)選擇題
話務(wù)員語調(diào)單一，會(huì)讓人無法感覺到企業(yè)對每個(gè)客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在主動(dòng)的（）工作中，建立完善的預(yù)警機(jī)制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個(gè)重要的方面。
題型：單項(xiàng)選擇題
屬于傳送網(wǎng)的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點(diǎn)，電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具，其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點(diǎn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶投訴處理原則主要有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤動(dòng)聽、（）、富于變化。
題型：單項(xiàng)選擇題
當(dāng)客戶語速過快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。
題型：單項(xiàng)選擇題