宁国都颈装饰工程有限公司

遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。

在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。

客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。

在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。

在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。

在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。

在中級話務員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡客戶之前，對（）應當提前有所準備。

在中級話務員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。

在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。

對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。