單項選擇題對于產品質量的投訴可以分為兩類：一類是一般性的產品質量投訴，另一類是（）
A.一般性的服務質量投訴
B.一般性的產品性能投訴
C.重大性的產品質量投訴
D.重大性的服務質量投訴
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題（）是基于標準的無線局域網絡設備的統(tǒng)稱
A.Wi-Fi
B.SSID
C.BSS
D.MP3
2.單項選擇題互聯網電子郵件服務發(fā)送者發(fā)送包含商業(yè)廣告內容的互聯網電子郵件，應當向接收者提供拒絕繼續(xù)接收的聯系方式，包括發(fā)送者的電子郵件地址，并保證所提供的聯系方式在（）日內有效。
A.30
B.45
C.60
D.90
4.多項選擇題根據《即時通信工具公眾信息服務發(fā)展管理暫行規(guī)定》（）開設的公眾賬號可以發(fā)布、轉載時政類新聞，取得互聯網新聞信息服務資質的非新聞單位開設的公眾賬號可以轉載時政類新聞。
A.通信單位
B.新聞單位
C.通信網站
D.新聞網站
5.單項選擇題如果企業(yè)提供了劣質的服務，那么平均每個客戶會把對該企業(yè)的抱怨告訴另外（）。
A.5個人
B.10個人
C.15個人
D.20個人
最新試題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結構能按交的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題
客戶的滿意度是指客戶對一個產品（或服務）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結構的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題
在中級話務員客戶維系中，講到將客戶在網時間與優(yōu)惠掛鉤，在網時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網成本。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結構能按散的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題
客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
以下用詞屬于表現責任感的是（）。
題型：單項選擇題