單項選擇題以下不符合郵政男營業(yè)員發(fā)型要求的是（）。

A.前發(fā)不覆額
B.發(fā)束扎盤結
C.側發(fā)不掩耳
D.后發(fā)不觸領


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1.單項選擇題下列不符合郵政營業(yè)員工號牌（卡）佩戴或擺放要求的是（）。

A.佩戴時保持直線水平
B.佩戴位置不低于標志服第一顆鈕扣
C.佩戴在左胸上方
D.擺放在臺席的固定位置

2.單項選擇題下列不符合郵政男營業(yè)員著裝要求的是（）。

A.領帶拉至脖頸
B.標志服干凈整潔
C.襯衫袖子挽起
D.襯衫下擺扎入褲內

3.單項選擇題以下不屬于郵政營業(yè)員在對外服務工作中儀容儀表應注意的事項是（）。

A.注意言行，不是自己的事不解答
B.整潔美觀
C.容貌端正
D.修飾得體

4.單項選擇題郵政營業(yè)員在受理來電來訪時，對于不是本人職責范圍內的事情，以下處理方法錯誤的是（）。

A.應將用戶的相關訴求完整準確地轉告相關責任人
B.不予受理
C.嚴格執(zhí)行“首問負責制”
D.持續(xù)跟進直至給用戶一個明確的答復

5.單項選擇題郵政營業(yè)員應嚴格執(zhí)行（），自覺為用戶保守通信、儲蓄、匯兌等私人秘密。

A.首問責任制
B.驗視制度
C.平衡合攏制度
D.保密制度