A.應(yīng)將用戶的相關(guān)訴求完整準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)告相關(guān)責(zé)任人
B.不予受理
C.嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”
D.持續(xù)跟進(jìn)直至給用戶一個(gè)明確的答復(fù)
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A.首問(wèn)責(zé)任制
B.驗(yàn)視制度
C.平衡合攏制度
D.保密制度
A.不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
B.不得擅自降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
C.不得強(qiáng)迫用戶使用高附加值業(yè)務(wù)
D.為了完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)，可以搭配銷售
A.規(guī)章制度
B.操作流程
C.行為規(guī)范
D.業(yè)務(wù)要求
A.每天
B.每周
C.每旬
D.每月
A.營(yíng)業(yè)員
B.班組長(zhǎng)
C.支局長(zhǎng)
D.專人
最新試題
郵政出售品對(duì)外應(yīng)（）標(biāo)價(jià)。
以下哪些情況屬于驗(yàn)單無(wú)效的（）
郵政信箱（筒）開(kāi)出的不合格國(guó)內(nèi)函件，下列應(yīng)作欠資處理的有（）。
營(yíng)業(yè)員結(jié)束工作時(shí)應(yīng)辦理的事務(wù)有（）。
營(yíng)業(yè)人員對(duì)郵件驗(yàn)視并眼同封裝合格后，要在郵件詳情單和包裝箱正面加蓋（）戳記，并批注郵件重量和驗(yàn)視人員姓名。
下列屬于郵件收寄規(guī)格檢查的內(nèi)容有（）。
營(yíng)業(yè)人員對(duì)郵件驗(yàn)視并眼同封裝合格后，要在郵件詳情單和包裝箱正面加蓋驗(yàn)視戳記，并批注（）和驗(yàn)視人員姓名。
非現(xiàn)金交寄的大宗用戶欠費(fèi)需超過(guò)3個(gè)月結(jié)算的，應(yīng)簽訂延期還款協(xié)議，其還款期限最長(zhǎng)不得超過(guò)（）個(gè)月。
郵政營(yíng)業(yè)員引導(dǎo)用戶時(shí)，應(yīng)做到（）。
員工工作期間應(yīng)做到專注，不做與工作無(wú)關(guān)的事，如（）