單項選擇題按服務(wù)內(nèi)容的不同，可以將訂單分為倉儲型訂單、運輸訂單、（）。
A.間接型訂單
B.常規(guī)型訂單
C.緊急型訂單
D.綜合型訂單
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1.單項選擇題以（）為主要職能的物流公司的訂單，在內(nèi)容上除了貨物運輸?shù)臅r限、發(fā)站、到站、托運人、收貨人、品名、運輸方式、噸數(shù)等事項外，可能還涉及保險、報關(guān)等其他服務(wù)內(nèi)容。
A.貨運代理
B.快遞
C.綜合配送
D.連鎖銷售
2.單項選擇題以（）為主要職能的物流公司的訂單，具有訂單頻繁，配送品種多、批量小，商品拆零，商品更新快，商品價格變化快、促銷活動頻繁，退貨，保質(zhì)期管理等特征。
A.貨運代理
B.快遞
C.綜合配送
D.連鎖銷售
3.單項選擇題條形碼掃描錄入的缺點是要求操作人員受過一定的訓(xùn)練、（）、需要處理條碼遺失或破損問題。
A.編碼成本高
B.錄入速度慢
C.設(shè)備成本高
D.出錯率高
4.單項選擇題客戶訂單錄入工作，第一步是要（）。
A.核對訂單信息的準(zhǔn)確性
B.核查產(chǎn)品庫存狀況
C.審核客戶信息
D.轉(zhuǎn)錄訂單信息
5.單項選擇題電話訂單處理，第一步要做的是（）。
A.客服人員傳遞業(yè)務(wù)單到業(yè)務(wù)所屬部門
B.客服人員核實并記錄訂單信息
C.業(yè)務(wù)所屬部門確認(rèn)訂單
D.業(yè)務(wù)所屬部門執(zhí)行業(yè)務(wù)
最新試題
受理網(wǎng)上訂單業(yè)務(wù)主要包括在網(wǎng)站上下達訂単任務(wù)和網(wǎng)絡(luò)后臺系統(tǒng)處理訂單兩個環(huán)節(jié)。
題型：判斷題
從物流企業(yè)戰(zhàn)略定位來劃分，大致歸結(jié)為三種類型：（）。
題型：多項選擇題
當(dāng)遇到客戶投訴貨物晚到時，客戶服務(wù)人員要站在客戶的立場’主動、積極地想辦法，緩解客戶的不良情緒。
題型：判斷題
客戶滿意度分析有（）。
題型：多項選擇題
以下屬于訂單服務(wù)基本環(huán)節(jié)是（）。
題型：多項選擇題
每個項目經(jīng)理和客戶服務(wù)人員都應(yīng)該清楚地認(rèn)識到，客戶的物流需求是沒有規(guī)律的。
題型：判斷題
大型物流企業(yè)的管理層一般分為（）。
題型：多項選擇題
因各種原因已停止與公司合作的客戶均不適用于“二次開發(fā)”。
題型：判斷題
物流客服人員根據(jù)尋找潛在客戶過程中收集到的客戶信息，建立并登記物流客戶電話卡。
題型：判斷題
以下哪一項不是物流客戶服務(wù)對物流銷售的影響？（）
題型：單項選擇題