單項(xiàng)選擇題以下不是電話營(yíng)銷特點(diǎn)的是()。

A.及時(shí)性、普遍性
B.真實(shí)性
C.經(jīng)濟(jì)性、雙向性
D.快捷性


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2.單項(xiàng)選擇題()客戶一般表現(xiàn)消極,陷入沉默的原因是多方面的。

A.內(nèi)向型
B.懷疑型
C.消極型
D.沉默型

3.單項(xiàng)選擇題面對(duì)頑固型客戶,話務(wù)員應(yīng)避免()。

A.沒(méi)有信心,口才取勝
B.先發(fā)制人
C.給客戶表示拒絕的機(jī)會(huì)
D.自信,用專業(yè)數(shù)據(jù)、專家評(píng)論來(lái)應(yīng)對(duì)

4.單項(xiàng)選擇題面對(duì)懷疑型客戶,話務(wù)員切忌()。

A.沒(méi)有信心,口才取勝
B.先發(fā)制人
C.給客戶時(shí)間思考
D.自信,用專業(yè)數(shù)據(jù)、專家評(píng)論來(lái)應(yīng)對(duì)

5.單項(xiàng)選擇題面對(duì)懷疑型客戶,話務(wù)員應(yīng)該()。

A.以口才取勝
B.先發(fā)制人
C.給客戶時(shí)間思考
D.自信,用專業(yè)數(shù)據(jù)、專家評(píng)論來(lái)應(yīng)對(duì)

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