A.一對(duì)一
B.一對(duì)多
C.集中式
D.重復(fù)
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A.約談
B.責(zé)令整改
C.通報(bào)
D.公開曝光
A.實(shí)時(shí)
B.安全
C.高速
D.快捷
E.穩(wěn)定
A.8：00-10：00
B.10：00-11：00
C.11：30-14：00
D.14：00-15：00
E.15：00-18：00
A.1/3、2/3
B.2/3、1/3
C.1/2、1/2
A.投其所好
B.耐心地和他們周旋
C.應(yīng)守紀(jì)律顯示出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)
D.有耐心不急躁，并在合適的時(shí)間提出自己的觀點(diǎn)。
最新試題
對(duì)于中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。
客戶的滿意度是指客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí)，有時(shí)除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識(shí)別代碼”。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時(shí)除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語(yǔ)以下不正確的是：“（）”。
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競(jìng)爭(zhēng)者。