電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2018.02.02)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題96800業(yè)務(wù)可以將上海電話設(shè)為親情號碼。（）

2 電話障礙修復(fù)時限基本標(biāo)準(zhǔn)為城鎮(zhèn)（）小時，農(nóng)村（）小時。

3.判斷題向客戶解釋清楚一個問題后，就可以立即掛機。（）

4 按照省公司的標(biāo)準(zhǔn)欠費率應(yīng)低于（）。

5.填空題營銷人員上門服務(wù)必須佩帶（）。

參考答案：電信工號牌

6 客戶報停電話4個月，在停話期間應(yīng)收保號費（）元。

7.判斷題來電顯示功能顯示所有的來電號碼。（）

8.判斷題客戶經(jīng)理由于經(jīng)常和用戶接觸，不需要遵守上班時間，每天到班上報到。（）

9.判斷題家家e如今可以和普通手機互發(fā)短信。（）

10 電話裝移機及時率應(yīng)達(dá)到（）以上。

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