話務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.04.23)

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1 登記呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，可在雙音頻話機(jī)上按（）鍵。

2.問(wèn)答題說(shuō)說(shuō)你對(duì)統(tǒng)一消息處理中心的理解。

參考答案：基于將現(xiàn)有的消息處理系統(tǒng)結(jié)合在一起，成為單一的多媒體信箱，系統(tǒng)支持統(tǒng)一消息處理的服務(wù)器和用戶小交換機(jī)，局域網(wǎng)相連，聯(lián)網(wǎng)的...

3.判斷題我國(guó)有六大行政區(qū)，分別是：東北區(qū)、華北區(qū)、華南區(qū)、中南區(qū)、西南區(qū)和西北區(qū)。

4 按照114查詢電話號(hào)碼編碼規(guī)則的規(guī)定，用戶的名稱中（）已經(jīng)能夠表示的部分省略。

5.判斷題中央處理器主要包括存儲(chǔ)器和運(yùn)算器。

6 在直流供電系統(tǒng)中，蓄電池可提供（）或更長(zhǎng)時(shí)間的不停電供電。

7 交談的基本技巧有：（）、說(shuō)話適時(shí)、禮貌隨和、機(jī)智幽默和聆聽(tīng)有術(shù)等。

8 以下內(nèi)容中（）不是服務(wù)營(yíng)銷組合中“促銷”要素的內(nèi)容。

9 在五筆字型輸入法中，輸入屬于“二級(jí)簡(jiǎn)碼”的漢字時(shí)，只需擊其前兩個(gè)字根代碼加（）即可。

10 電信行業(yè)的客戶與服務(wù)提供者電信運(yùn)營(yíng)商僅通過(guò)（）傳遞服務(wù)。

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