高級通信信息業(yè)務(wù)員判斷題每日一練(2019.04.26)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題郵政自有的綜合性電信營銷渠道是指利用郵政現(xiàn)有網(wǎng)點，綜合性地開辦多項電信業(yè)務(wù)（不具備排他性），以充分提高網(wǎng)點的資源效益。

2.判斷題消費者的性格影響到其購買行為的傾向性。

3.判斷題制訂呼叫中心服務(wù)規(guī)范是為了規(guī)范員工的工作行為，使員工形成良好的工作習慣，確保能夠向客戶提供快捷、專業(yè)化的服務(wù)。

4.判斷題對于不同類型的人，采用與其特點相應(yīng)的方法進行溝通，才能達到較好的溝通效果。

5.判斷題應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)，是運用材料以表現(xiàn)主題的有序安排，是客觀事物條理性在文章中的反映，為文章的組織格式和內(nèi)部構(gòu)造。

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