郵政通信信息業(yè)務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2020.01.30)

來源：考試資料網(wǎng)

1 接到客戶的投訴電話后，應(yīng)先對(duì)客戶表示（），再記錄客戶的資料。

2 以下（）可作保價(jià)郵件交寄。

3 郵政11185客戶服務(wù)中心逐步建設(shè)成為（）的信息服務(wù)平臺(tái)。

4 目前流行的國際通用稱謂中，對(duì)于已婚婦女，可以稱之為（）。

5.填空題代辦電信業(yè)務(wù)的信息平臺(tái)可分為（）、代收話費(fèi)信息平臺(tái)及數(shù)據(jù)銷售信息平臺(tái)三個(gè)部分。

參考答案：業(yè)務(wù)辦理信息平臺(tái)

6.判斷題電話是現(xiàn)代社會(huì)傳遞信息、維持聯(lián)絡(luò)、開展工作的一種較常規(guī)的手段和重要的交往方式

7 函件按寄遞區(qū)域分類，可分為（）

8 TCP/IP是（），目的在于解決網(wǎng)絡(luò)的互連問題。

9 常用的計(jì)數(shù)制有（）。

10 根據(jù)聯(lián)網(wǎng)情況，社會(huì)連鎖經(jīng)營營銷渠道可分為（）。

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