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煙草職業(yè)技能鑒定考試
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煙草營銷師考試煙草營銷客戶經(jīng)理比較題每日一練(2019.05.01)
來源：考試資料網(wǎng)
1.問答題
加快培育全國性重點骨干品牌的指導(dǎo)思想是什么？
參考答案：
深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照中國卷煙品牌發(fā)展綱要的要求，堅持“中式卷煙”發(fā)展方向，以百牌號為基礎(chǔ)，以技術(shù)創(chuàng)新和質(zhì)量保障為...
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2.問答題
市場營銷的定義是什么？
參考答案：
世界著名營銷專家菲利普·科特勒博士的權(quán)威定義：市場營銷就是通過創(chuàng)造、交換產(chǎn)品和價值，從而使個人或群體滿足欲望和需要的活動...
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3.問答題
什么是客戶異議，主要有哪些種類和內(nèi)容？
參考答案：
客戶異議指客戶對客戶經(jīng)理的不贊同、提出質(zhì)疑或拒絕。
根據(jù)異議的真假及表現(xiàn)形式分有三種，即：真實的異議、虛假的異...
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4.問答題
客戶經(jīng)理如何正確引導(dǎo)客戶進(jìn)行品牌替代？
參考答案：
（1）在緊俏品牌斷貨時：
①介紹緊俏品牌的形成原因、分配政策，介紹品牌整合的有關(guān)情況。
②從提高客戶...
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5.問答題
如何實現(xiàn)卷煙消費者信息檔案管理？
參考答案：
（1）在發(fā)放或回收卷煙消費者信息資料表時，指導(dǎo)消費者認(rèn)真填寫，保證資料客觀真實。
（2）為了防止信息失真，要對...
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