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每日一練
章節(jié)練習
服務營銷綜合練習單項選擇題每日一練(2020.06.08)
來源：考試資料網(wǎng)
1
服務業(yè)營銷研究的一個特殊問題是（）
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2
顧客感知服務質量的過濾器是（）。
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3
農(nóng)電管理中“四到戶”的具體內容是：銷售到戶、抄表到戶、收費到戶、（）。
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4
理查德•蔡斯（RichardB.Chase）在1978年根據(jù)顧客對服務推廣的參與程度的分類，其中銀行、律師、房地產(chǎn)經(jīng)紀人等所提供的服務屬于（）。
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5
之所以制定有效的服務任務書在服務業(yè)中特別重要。原因在于（）。
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