A.自我超越
B.持續(xù)改進(jìn)
C.誠(chéng)實(shí)守信
D.突破思維局限
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A.用戶障礙申告
B.業(yè)務(wù)投訴
C.記錄投訴信息
D.更新客戶信息，整合資源
A.產(chǎn)品銷售
B.潛在客戶調(diào)研
C.處理投訴
D.市場(chǎng)調(diào)研
A.售后支持
B.銷售
C.投訴
D.市場(chǎng)
A.售后支持
B.受理客戶訴求
C.處理投訴
D.市場(chǎng)調(diào)研
A.售后支持
B.登門拜訪
C.電話營(yíng)銷
D.市場(chǎng)調(diào)研
最新試題
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對(duì)完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。
由于有省略了前3個(gè)字根之后的字根判定或交叉識(shí)別代碼，所以使用三級(jí)簡(jiǎn)碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競(jìng)爭(zhēng)者。
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語(yǔ)以下不正確的是：“（）”。
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
字根的筆畫(huà)數(shù)盡量與位號(hào)一致。
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
對(duì)于中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來(lái)看，（）是進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。