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A.電話聯(lián)系發(fā)貨方核實身份
B.付錢，簽收快遞
C.拆包驗明快遞所寄送的東西
D.拒收
A.加快完成未實名電話存量用戶身份信息補(bǔ)登記
B.不用做好新入網(wǎng)電話用戶實名登記
C.可以一證多卡
D.不用強(qiáng)化行業(yè)卡實名登記管理
A.300端口*小時
B.500端口*小時
C.600端口*小時
D.800端口*小時
A.“中心開花”
B.逐戶訪問
C.咨詢尋找
D.“獵犬”
A.社會性能
B.經(jīng)濟(jì)性
C.繁衍性
D.激情性
最新試題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是（）。
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。
客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。