單項選擇題電話營銷其實是一種溝通的過程，最好的過程是話務(wù)員說1/3，客戶說2/3的時間，如此就可以維持良好的（）模式。
A.交流
B.單向溝通
C.溝通
D.雙向溝通
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1.單項選擇題與對方快速溝通、盡早聯(lián)系、盡快使?fàn)I銷項目成交表現(xiàn)出其（）。
A.雙向性
B.快捷性
C.普遍性
D.及時性
2.單項選擇題經(jīng)濟性是電話營銷的特點，具有營銷成本低廉、（）等優(yōu)勢。
A.短時間直接聽到客戶意見
B.盡早聯(lián)系、盡快成交
C.交互性好、操作簡便
D.可進(jìn)行廣播式營銷
3.單項選擇題通過電話能夠在短時間內(nèi)直接聽到客戶的意見，是非常重要的商務(wù)工具是指的電話營銷特點中的（）。
A.及時性
B.普遍性
C.經(jīng)濟性
D.雙向性
4.單項選擇題下列不屬于電話溝通技巧的是（）。
A.多使用正面的用語
B.注意儀容儀表
C.禁止質(zhì)問
D.說好“請”字
5.單項選擇題（）客戶對產(chǎn)品和話務(wù)員的人格都會提出質(zhì)疑。
A.頑固型
B.沉默型
C.懷疑型
D.好斗型
最新試題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項選擇題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
題型：單項選擇題