單項選擇題
A.效果的重要性 B.工作的連續(xù)性 C.內(nèi)容的綜合性 D.時間的限定性
A.時間的限定性 B.服務的差異性 C.崗位的特殊性 D.結(jié)果的未知性
A.復雜 B.單純 C.重要 D.唯一
A.杜絕客戶投訴 B.提高客戶滿意度 C.使企業(yè)低成本吸引客戶 D.延長服務時間
A.創(chuàng)造客戶需求 B.開發(fā)市場需求 C.研究客戶心理 D.適應市場環(huán)境
A.語調(diào)單一 B.音準問題 C.語速過緩 D.語速較慢
A.語速過快 B.語速過慢 C.語調(diào)單一 D.音準問題
A.音準問題 B.音量過小 C.音高問題 D.語調(diào)單一
A.性別 B.年齡 C.氣息的運用 D.性格
A.電信服務規(guī)范 B.消費者保護法 C.電信條例 D.公司規(guī)定
A.音色甜美、語調(diào)柔和 B.音量恰當、語速適中 C.吐字清晰、用語規(guī)范 D.感情平淡、情緒急躁