單項選擇題電信產(chǎn)品最基本的特點是不具有實物形態(tài),只是提供一種()。
A.業(yè)務(wù)
B.服務(wù)
C.產(chǎn)品
D.需求
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1.單項選擇題電信的生產(chǎn)過程也是()。
A.使用過程
B.發(fā)展過程
C.服務(wù)過程
D.消費過程
2.單項選擇題職業(yè)道德發(fā)展的歷史具有()。
A.獨立性
B.紀(jì)律約束性
C.規(guī)范性
D.繼承性
3.單項選擇題職業(yè)道德具有鮮明的()。
A.獨立性
B.紀(jì)律約束性
C.規(guī)范性
D.歷史性
4.單項選擇題職業(yè)道德調(diào)節(jié)的范圍是有限的,指向的特定對象是()。
A.工人
B.工作者
C.成人
D.所有人
5.單項選擇題從形式上看,職業(yè)道德具有(),便于人們在實踐中掌握和養(yǎng)成良好的職業(yè)道德習(xí)慣。
A.規(guī)范性和多樣性
B.簡明性和規(guī)范性
C.規(guī)范性和管理型
D.簡明性和多樣性
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電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。
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作為話務(wù)員,最好的方法是“聽而不聞”,不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
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