A.準(zhǔn)備工作
B.開場(chǎng)白
C.推介產(chǎn)品
D.提出建議
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A.成交體系
B.溝通體系
C.服務(wù)體系
D.營銷體系
A.營業(yè)額
B.成本
C.支出
D.技術(shù)資源
A.專一的銷售
B.單一的銷售
C.傳統(tǒng)的銷售
D.快捷的銷售
A.電話談判
B.業(yè)務(wù)申請(qǐng)
C.優(yōu)惠政策
D.個(gè)人魅力
A.二分之一
B.三分之一
C.四分之一
D.五分之一
最新試題
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
PBX（電話程控交換機(jī)）是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)想對(duì)方道“再見”，并輕輕放下電話。
電話營銷結(jié)束通話時(shí)需要營銷人員先掛斷電話。
火勢(shì)初期，如發(fā)現(xiàn)火勢(shì)不大，未對(duì)人與環(huán)境造成很大的威脅，應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時(shí)間將火撲滅。
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方，應(yīng)直接掛斷電話。
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后，客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題，無需督促處理過程。
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時(shí)，要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時(shí)向客戶解釋問題的原因。
電路交換在實(shí)際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級(jí)機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。