判斷題移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序提供者和互聯(lián)網(wǎng)應用商店服務提供者應當配合有關(guān)部門依法進行的監(jiān)督檢查，自覺接受社會監(jiān)督，設(shè)立專門的投訴舉報部門，及時處理公眾投訴舉報。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題在中級話務員客戶投訴處理技能中，講到首問負責制要求及時受理投訴并負責到底，有始有終，不互相推諉，（），（）。（）
A.誰受理，誰解決
B.誰處理，誰跟進
C.誰責任，誰負責
D.誰跟進，誰回復
3.單項選擇題電話號碼凍結(jié)時限最短（）日
A.30
B.50
C.70
D.90
4.單項選擇題在中級話務員客戶滿意服務中，講到客戶滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務）的可感知的效果與他的（）相比后所形成的感覺狀態(tài)。
A.期望值
B.數(shù)據(jù)值
C.經(jīng)驗值
D.貨幣價值
5.單項選擇題人員的綜合（）是客戶中心運營管理的關(guān)鍵，特別上直接與客戶打交道的坐席代表
A.素質(zhì)
B.業(yè)務能力
C.語音表達能力
最新試題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
在中級話務員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
客戶情緒屬于剛強型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項選擇題