A．應(yīng)以整潔、大方、修飾適度的良好儀容、儀表服務(wù)客戶
B．男員工儀容儀表應(yīng)端莊大方
C．女員工儀容儀表應(yīng)穩(wěn)重得體
D．必須佩戴工號牌并擺放統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)識牌
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你可能感興趣的試題
A．樹立職業(yè)理想和職業(yè)信念
B．自覺運用道德規(guī)范約束自己的行為
C．應(yīng)堅持公平公正地對待客戶
D．應(yīng)堅持客戶至上的原則
A．電話
B．傳真
C．信函
D．上門
A．認(rèn)真、耐心、誠懇受理客戶投訴
B．及時妥善處理客戶投訴，必須讓客戶滿意
C．要站在客戶的立場上替客戶考慮，能立即答復(fù)的要當(dāng)場予以答復(fù)
D．對當(dāng)場不能答復(fù)的，應(yīng)在三個工作日內(nèi)回復(fù)客戶
A．口頭投訴
B．意見薄投訴
C．信函投訴
D．電話投訴
A．普通柜員
B．綜合柜員
C．支局長
D．大堂經(jīng)理
最新試題
郵政定期儲蓄存款包括整存整取、（）、（）、（）、定額定期等種類。
郵政儲蓄本地臨時掛失有效期為（）天，異地臨時掛失有效期為（）天
中國郵政儲蓄銀行的監(jiān)管機(jī)構(gòu)為（）。
我國對儲蓄事業(yè)一貫實行保護(hù)和（）政策。
小額貸款業(yè)務(wù)根據(jù)客戶對象的不同，分為（）和（）。
郵政儲蓄柜員制網(wǎng)點普通柜員日終處理順序為“正式軋賬→（）→正式簽退”
郵政匯兌網(wǎng)點的類型有：銀行自營網(wǎng)點、（）、郵政匯兌單點。
止付分為（）和（）兩種。
儲蓄存款利息計算時，本金以（）為起息點；利息的金額算至（）位。
單位活期存款賬戶包括基本存款賬戶、（）、（）和臨時存款賬戶。