單項選擇題就業(yè)服務接待場所秩序井然，對有需要幫助的服務對象有工作人員負責（）和提供咨詢服務。
A.接待
B.指導
C.輔導
D.引導
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1.單項選擇題服務窗口工作人員應（）上崗、微笑服務，應按規(guī)定要求統一。
A.提前著裝
B.準時著裝
C.亮牌著裝
2.單項選擇題服務窗口工作人員有事離開工作崗位要及時放上（）。
A.暫停牌
B.告知牌
C.休息牌
D.稍等牌
3.單項選擇題業(yè)務部門工作人員在服務期間應保持良好的（），儀表端莊，舉止文雅，待人和藹。
A.精神狀態(tài)
B.精神風貌
C.工作狀態(tài)
4.單項選擇題工作人員接待服務對象應（），交談時注意力應集中，耐心傾聽服務對象講話，不隨意打斷對方。
A.禮貌、熱情、誠懇
B.禮貌、和藹、誠懇
5.單項選擇題工作人員在服務過程中，不得在服務對象面前流露出（）情緒，也不得使用不禮貌的手勢及動作。
A.不耐煩或不聽
B.不高興或不滿
C.不耐煩或不滿
最新試題
工作人員在受理服務對象的業(yè)務申請時，應當仔細詢問和了解，切實弄清服務對象的（），以便提供及時有效的服務。
題型：單項選擇題
見習培訓原則上一年享受（）次。
題型：單項選擇題
就業(yè)服務接待場所寬敞明亮、布局合理、清潔衛(wèi)生，各種（）擺放有序。
題型：單項選擇題
中心各業(yè)務部門及窗口的服務，實行（）制。
題型：單項選擇題
年度內凡收到《整改通知單》、《督查單》或《查處單》（）次的單位，不得參加年度先進單位評比；該單位負責人不得參加年度各類先進個人評比。
題型：單項選擇題
工作人員在服務過程中，不得在服務對象面前流露出（）情緒，也不得使用不禮貌的手勢及動作。
題型：單項選擇題
《勞動合同法》由第十屆全國人大常委會第二十八次會議通過，于（）起施行。
題型：單項選擇題
對可以受理的業(yè)務，需要服務對象填寫格式文本的，工作人員應按（）向其提供，并指導填寫，必要時（）填寫。無格式文本要求的，不得故意進行刁難。
題型：單項選擇題
服務窗口工作人員應（）上崗、微笑服務，應按規(guī)定要求統一。
題型：單項選擇題
讓服務對象滿意的標準：服務工作測評滿意率達（）以上，服務對象總體評價優(yōu)良。
題型：單項選擇題