單項選擇題電話營銷中開場白的目標（）。
A.融入客戶的世界
B.引起客戶的注意和興趣
C.掌握產(chǎn)品知識
D.了解客戶
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1.單項選擇題一套完整的電話營銷通常由（）個步驟組成。
A.1
B.2
C.3
D.8
2.單項選擇題在電話營銷中，要做好態(tài)度準備，下列說法錯誤的是（）。
A.良好的自我形象
B.體現(xiàn)“我能做”的態(tài)度
C.掌握產(chǎn)品知識
D.帶上你的笑容
3.單項選擇題對于成功的電話營銷者來說，第一步是（）。
A.確定目標
B.樹立積極、熱情的態(tài)度
C.掌握產(chǎn)品知識
D.了解客戶
4.單項選擇題電話營銷其實是一種溝通的過程，最好的過程是話務員說1/3，客戶說2/3的時間，如此就可以維持良好的（）模式。
A.交流
B.單向溝通
C.溝通
D.雙向溝通
5.單項選擇題與對方快速溝通、盡早聯(lián)系、盡快使營銷項目成交表現(xiàn)出其（）。
A.雙向性
B.快捷性
C.普遍性
D.及時性
最新試題
在五筆字型中“散"是指構成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶挽留中，講到技術流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競爭者。
題型：單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結構能按交的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題
在中級話務員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結構的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
客戶情緒屬于剛強型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題