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數(shù)據(jù)類圖表的基本的比較類型有（）。

接電話的基本原則包括（）。

判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個要點(diǎn)。

接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個方面。

營銷面談的開場設(shè)計(jì)的要點(diǎn)包括（）。

客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系，要在（）采取行動。

演示資料的制作原則包括（）。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

商務(wù)禮儀中女士儀表要求包括（）。

握手時要注意（）。