宁国都颈装饰工程有限公司

客戶投訴處理原則主要有（）。

在主動的（）工作中，建立完善的預(yù)警機(jī)制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個(gè)重要的方面。

話務(wù)員語調(diào)單一，會讓人無法感覺到企業(yè)對每個(gè)客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。

當(dāng)客戶提出資費(fèi)太貴時(shí)，話務(wù)員可以采用如下方法進(jìn)行挽留：（）。

投訴處理可以分為（）個(gè)步驟。

安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為（）。

電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。

與傳統(tǒng)的營銷組合相比，服務(wù)營銷組合增加了哪些要素（）

哪一項(xiàng)不是理性地對待客戶給予的壓力的做法（）

影響聲音感染力的要素不包括（）。