宁国都颈装饰工程有限公司

與傳統(tǒng)的營銷組合相比，服務(wù)營銷組合增加了哪些要素（）

安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為（）。

當(dāng)需要客戶提供資料時(shí)，客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語是（）。

壓力的特點(diǎn)不包括（）。

投訴處理可以分為（）個(gè)步驟。

客戶服務(wù)中心的（）功能主要指客戶通過身份驗(yàn)證之后，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

影響聲音感染力的要素不包括（）。

下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。

話務(wù)員語調(diào)單一，會讓人無法感覺到企業(yè)對每個(gè)客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。

客戶投訴處理原則主要有（）。