問答題寬帶接入方式有幾種？上行速率和下行速率分別能達到多少？ADSL可為用戶提供幾種接入方式？
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當客戶總是不明白時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
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哪一項不是理性地對待客戶給予的壓力的做法（）
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（）指一個音節(jié)發(fā)音時高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
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客戶投訴處理原則主要有（）。
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廣告的目標可以分為（）
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投訴處理可以分為（）個步驟。
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河南省簡稱豫，省會城市是（）。
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