宁国都颈装饰工程有限公司

影響聲音感染力的要素不包括（）。

（）是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。

在主動的（）工作中，建立完善的預警機制、有效的分柝相關料和掌握高超的挽留技能是三個重要的方面。

電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。

當需要客戶提供資料時，客服中心服務的不當用語是（）。

電話溝通時，認真傾聽的作用包括（）。

服務投訴主要指服務質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無用戶資料、帳號出錯、帳單補寄等。

客戶維系的基本措施有（）。

（）指一個音節(jié)發(fā)音時高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。

屬于傳送網(wǎng)的有（）。