單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員()應(yīng)主動(dòng)、熱情、周到;微笑自然、精神飽滿、彬彬有禮。

A.工作時(shí)
B.接待用戶時(shí)
C.服務(wù)時(shí)
D.營(yíng)銷(xiāo)時(shí)


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1.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員對(duì)外服務(wù)應(yīng)做到“四個(gè)有聲”:來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,去有送聲,()。

A.說(shuō)話有笑聲
B.收付款有唱聲
C.給據(jù)有親切聲
D.付款有唱聲

4.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣,儀容(),保持良好的形象。

A.大方、端正、整潔
B.潔凈、整齊、規(guī)范
C.主動(dòng)、熱情、周到
D.大方、整潔、規(guī)范

5.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員上崗時(shí)佩戴工號(hào)牌,或在()放置工號(hào)牌。

A.柜臺(tái)前
B.櫥窗前
C.營(yíng)業(yè)廳
D.書(shū)寫(xiě)臺(tái)前

最新試題

營(yíng)業(yè)員結(jié)束工作時(shí)應(yīng)辦理的事務(wù)有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)窗口接收進(jìn)口普通包裹總包時(shí),應(yīng)()開(kāi)拆,開(kāi)拆后的包裹詳情單應(yīng)與投遞部門(mén)做好交接處理。

題型:填空題

營(yíng)業(yè)人員對(duì)郵件驗(yàn)視并眼同封裝合格后,要在郵件詳情單和包裝箱正面加蓋()戳記,并批注郵件重量和驗(yàn)視人員姓名。

題型:填空題

營(yíng)業(yè)員日終交接內(nèi)容包括:()、郵政專(zhuān)用品等工作有關(guān)的其他交接事項(xiàng)。

題型:填空題

營(yíng)業(yè)員應(yīng)做好營(yíng)業(yè)前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作,各類(lèi)用品用具應(yīng)準(zhǔn)備齊全,按定置管理要求()。

題型:填空題

以下哪些情況屬于驗(yàn)單無(wú)效的()

題型:多項(xiàng)選擇題

相關(guān)郵件需改退,應(yīng)在改退批條上注明的項(xiàng)目有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

在儀表規(guī)范中,屬于舉止行為不規(guī)范的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

郵政信箱(筒)開(kāi)出的不合格國(guó)內(nèi)函件,下列應(yīng)作平常函件處理的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

郵政營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)做到“()”。

題型:填空題