單項選擇題（）系統(tǒng)只存在分組域
A.GSM
B.GPRS
C.LTE
D.WCDMA
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2.多項選擇題信息服務(wù)業(yè)務(wù)面向的用戶可以是（）
A.固定通信網(wǎng)絡(luò)用戶
B.移動通信網(wǎng)絡(luò)用戶
C.因特網(wǎng)用戶
D.其他數(shù)據(jù)傳送網(wǎng)絡(luò)的用戶
3.單項選擇題電信運營企業(yè)可以利用低利潤產(chǎn)品建立（）
A.銷售渠道
B.銷售收益
C.銷售效應(yīng)
D.銷售群體
4.單項選擇題用于傳送控制器的各種控制信號，包括命令和信號交換聯(lián)絡(luò)線及總線訪問控制線等。 （）
A.EB
B.AB
C.CB
D.DB
5.單項選擇題在客戶服務(wù)工作中，（）永遠是第一位的。
A.技能
B.態(tài)度
C.效率
D.理解
最新試題
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：單項選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題