判斷題只要按照規(guī)章制度辦事，就能保證顧客滿意
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1.多項選擇題2019年6月24日至27日在中國進出口商品交易會展館舉辦第十六屆中博會，本屆大會以“（）”為主題。
A.智能
B.智慧
C.制造
D.節(jié)能
2.單項選擇題電信是指利用有線、無線的電磁系統(tǒng)或者（）系統(tǒng)，傳送、發(fā)送或者接收語音、文字、數(shù)據(jù)、圖像，以及其他任何形式信息的活動。
A.應(yīng)用系統(tǒng)
B.光電系統(tǒng)
C.常用系統(tǒng)
D.智能系統(tǒng)
3.單項選擇題倘若我的工作讓客戶很滿意，我會為公司的（）增光添彩
A.品牌
B.形象
C.技術(shù)
D.專業(yè)
4.單項選擇題體驗營銷主要有（）種實施模式。
A.5
B.6
C.7
D.8
5.單項選擇題作為一名通信行業(yè)的話務(wù)員，加強自身修養(yǎng)和提高客服水平是兩大不可分割的主題，而電話禮儀又是話務(wù)員加強自身修養(yǎng)的（）
A.必然前提和有效基礎(chǔ)
B.最終目的和必然歸宿
C.必然要求和有效途徑
D.必要條件和邏輯要求
最新試題
在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進行市場競爭的需要。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：單項選擇題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型：單項選擇題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項選擇題
客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題