A.樹立內(nèi)部客戶理念
B.耐心傾聽而不是自顧自地敘述
C.換位思考
D.選擇有針對性的溝通方式
您可能感興趣的試卷
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A.接待工作的起點
B.使來訪者產(chǎn)生愉悅感
C.使來訪者產(chǎn)生平等感
D.做好接待工作的首要條件
A.間接式、封閉式
B.開放式、直接式
C.封閉式、開放式
D.討論式、征詢式
A.與上司的溝通
B.與營銷部門的溝通
C.與客戶之間的溝通
D.人與人之間以及組織之間的溝通
A.電子郵件、網(wǎng)絡(luò)傳真和新聞發(fā)布會
B.網(wǎng)絡(luò)電話、網(wǎng)絡(luò)傳真和網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布
C.電子郵件、網(wǎng)絡(luò)電話、傳真文件
D.電子郵件、網(wǎng)絡(luò)電話、網(wǎng)絡(luò)傳真和網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布
A.信息溝通渠道不暢
B.信息呈超負(fù)荷狀態(tài)
C.企業(yè)太注重網(wǎng)絡(luò)溝通
D.企業(yè)主導(dǎo)地位被弱化
最新試題
處理團(tuán)體沖突時，一定要分清是非曲直。
因為構(gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補性，所以某種能力的弱點和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來代替和補償。
要把競爭對手看作是合作者。
協(xié)調(diào)上下級之間的關(guān)系是一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的能力。
人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認(rèn)真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決。
上下級間既相互依存，又相互矛盾。
在與文化程度低的人溝通時，對于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語和專業(yè)術(shù)語。
網(wǎng)絡(luò)溝通的主要形式有（）。
報告、大型演講、正式會議是單向溝通。
在溝通時，信息的內(nèi)容如果是認(rèn)知性的，信息的傳送者和接受者的世界觀、價值觀和人生觀就不能差別過大。