單項選擇題在電話營銷中，要做好態(tài)度準(zhǔn)備，下列說法錯誤的是（）。
A.良好的自我形象
B.體現(xiàn)“我能做”的態(tài)度
C.掌握產(chǎn)品知識
D.帶上你的笑容
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1.單項選擇題對于成功的電話營銷者來說，第一步是（）。
A.確定目標(biāo)
B.樹立積極、熱情的態(tài)度
C.掌握產(chǎn)品知識
D.了解客戶
2.單項選擇題電話營銷其實是一種溝通的過程，最好的過程是話務(wù)員說1/3，客戶說2/3的時間，如此就可以維持良好的（）模式。
A.交流
B.單向溝通
C.溝通
D.雙向溝通
3.單項選擇題與對方快速溝通、盡早聯(lián)系、盡快使?fàn)I銷項目成交表現(xiàn)出其（）。
A.雙向性
B.快捷性
C.普遍性
D.及時性
4.單項選擇題經(jīng)濟性是電話營銷的特點，具有營銷成本低廉、（）等優(yōu)勢。
A.短時間直接聽到客戶意見
B.盡早聯(lián)系、盡快成交
C.交互性好、操作簡便
D.可進行廣播式營銷
5.單項選擇題通過電話能夠在短時間內(nèi)直接聽到客戶的意見，是非常重要的商務(wù)工具是指的電話營銷特點中的（）。
A.及時性
B.普遍性
C.經(jīng)濟性
D.雙向性
最新試題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競爭者。
題型：單項選擇題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
客戶情緒屬于剛強型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進行（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進行市場競爭的需要。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題