A.我理解您的心情，您能詳細(xì)講述一下出現(xiàn)問題時(shí)的具體情況嗎
B.為了能盡快給您解決這一問題，我想向您提幾個(gè)問題，可以嗎
C.針對(duì)您提出的問題我將采取XXX方式，按照程序應(yīng)該在XX天才完成，但我會(huì)盡快在XX小時(shí)（天）內(nèi)解決，之后我希望能再與您進(jìn)行溝通，請(qǐng)您觀察一下
D.作為公司市場(chǎng)營銷部的一員我的責(zé)任就是將客戶的問題視為自己的問題來解決，決不會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)在或不在而改變，請(qǐng)您相信我。我會(huì)全力解決您所提出的問題
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A.您貴姓
B.能不能
C.是不是
D.對(duì)嗎
A.您貴姓
B.能不能
C.是不是
D.對(duì)嗎
A.為什么
B.哪里
C.怎樣
D.對(duì)嗎
A.語音語調(diào)抑、揚(yáng)、頓、挫
B.表達(dá)、傾聽、提問、確認(rèn)
C.語調(diào)柔和，恰當(dāng)把握輕重緩急
D.普通話標(biāo)準(zhǔn)、咬字準(zhǔn)確、發(fā)音清晰
A.請(qǐng)問電話號(hào)碼
B.電話多少
C.你的電話是
D.把你的電話告訴我
最新試題
在中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
由于有省略了前3個(gè)字根之后的字根判定或交叉識(shí)別代碼，所以使用三級(jí)簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對(duì)完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時(shí)間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時(shí)間越長獲得價(jià)值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會(huì)加大客戶跳網(wǎng)成本。
在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí)，有時(shí)除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識(shí)別代碼”。