單項(xiàng)選擇題在服務(wù)營(yíng)銷管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點(diǎn)的有形組成部分，均可稱作服務(wù)的（）。
A．有形展示
B．無(wú)形展示
C．藍(lán)圖技巧
D．標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)
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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)價(jià)格之所以被營(yíng)銷經(jīng)理重視，是因?yàn)閮r(jià)格是營(yíng)銷組合因素中決定收入的（）。
A．次要因素
B．一般因素
C．主要因素
D．外部因素
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)保證主要是強(qiáng)調(diào)承諾的（）。
A．必要性
B．真實(shí)性
C．徹底性
D．可靠性
3.單項(xiàng)選擇題從構(gòu)成要素的角度來(lái)分類，有形展示可分為實(shí)體環(huán)境、信息溝通和（）。
A．統(tǒng)一著裝
B．價(jià)格
C．企業(yè)文化
D．價(jià)值觀
4.單項(xiàng)選擇題建立以質(zhì)量為核心的企業(yè)文化，全體員工必須樹(shù)立（）的觀念。
A．盈利第一
B．顧客第一
C．成本最低
D．質(zhì)量第一
5.單項(xiàng)選擇題顧客了解到企業(yè)內(nèi)部的（）及措施，會(huì)逐漸消除質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)憂慮。
A．管理方法
B．質(zhì)量觀
C．管理體制
D．生產(chǎn)工藝
最新試題
改進(jìn)營(yíng)銷組合是產(chǎn)品在（）的主要營(yíng)銷策略。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
著重強(qiáng)調(diào)“顧客就是上帝”，主要目標(biāo)是企業(yè)外部公眾，這種理念識(shí)別定位方法叫做（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
集中優(yōu)勢(shì)力量攻擊對(duì)手的弱點(diǎn)，這種市場(chǎng)進(jìn)攻策略叫做（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
多重屬性模型中（）是引起消費(fèi)者選擇性知覺(jué)、接受和貯存信息的屬性。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的要素主要是什么?
題型：?jiǎn)柎痤}
為增強(qiáng)促銷效果，盡量使用（）作提示。
題型：填空題
“需要層次論”的首創(chuàng)者是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
某剃須刀公司在剃須刀產(chǎn)品系列的基礎(chǔ)上，又開(kāi)發(fā)了電吹風(fēng)、香水等產(chǎn)品系列，這是從（）上來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品組合。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
MIS的含義是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
最適合用于較標(biāo)準(zhǔn)化性質(zhì)、有大量的持續(xù)性需求的服務(wù)業(yè)是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題