A、服務(wù)人員工作記錄
B、服務(wù)質(zhì)量檢查記錄
C、投訴處理記錄
D、客人入住記錄
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你可能感興趣的試題
A、生產(chǎn)過(guò)程中排放的“三廢”
B、設(shè)備消耗的能源
C、光污染
D、噪聲
A、減量化原則
B、再使用原則
C、再循環(huán)原則
D、替代化原則
A、標(biāo)準(zhǔn)化
B、程序化
C、制度化
D、統(tǒng)計(jì)工作
A、支持性設(shè)施設(shè)備
B、輔助性物品
C、顯形服務(wù)
D、隱性服務(wù)
A、社會(huì)營(yíng)銷活動(dòng)
B、綠色營(yíng)銷活動(dòng)
C、內(nèi)部營(yíng)銷活動(dòng)
D、外部營(yíng)銷活動(dòng)
最新試題
飯店企業(yè)福利基金的主要來(lái)源有（）。
為防止訂立無(wú)效勞動(dòng)合同，飯店與員工簽訂勞動(dòng)合同后，可以向公證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)勞動(dòng)合同公證。勞動(dòng)合同公證是（）。
飯店邊際利潤(rùn)應(yīng)為（）。
飯店研究客人需求的基本目的是為了（）。
某飯店員工的日工資為25元，現(xiàn)因工作需要在休息日加班一天。據(jù)此，飯店應(yīng)付給其該日的工資是（）。
根據(jù)我國(guó)飯店所面臨的形勢(shì)和人力資源管理的基本原理，下列說(shuō)法屬于正確的觀點(diǎn)（）。
飯店設(shè)備購(gòu)置的經(jīng)濟(jì)性原則要求選購(gòu)設(shè)備時(shí)必須考慮所選設(shè)備（）。
飯店客房收益管理的基本辦法除了超額預(yù)訂、折扣配置外，還有（）。
飯店經(jīng)常以（）等為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析。
飯店設(shè)備的備件主要包括（）。