單項(xiàng)選擇題（）是"第三代移動(dòng)通信"（俗稱(chēng)）的正式名稱(chēng)。
A.FPLMTS
B.IMT-2000
C.CDMA2000
D.ITU-2000
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1.單項(xiàng)選擇題電信服務(wù)規(guī)范由正文和附錄組成，正文共（）條，附錄共（）個(gè)。
A.21，7
B.22，7
C.21，8
D.22，8
2.單項(xiàng)選擇題電信行業(yè)是為全社會(huì)傳遞信息的生產(chǎn)組織，它的主要特點(diǎn)不包括（）。
A.不具有實(shí)物形態(tài)
B.生產(chǎn)消費(fèi)不可分割
C.均衡性
D.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)
3.單項(xiàng)選擇題職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容不包括（）。
A.誠(chéng)實(shí)守信，求真務(wù)實(shí)
B.互相體諒、互相學(xué)習(xí)
C.團(tuán)結(jié)協(xié)作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D.鉆研業(yè)務(wù)，勇于開(kāi)拓
4.單項(xiàng)選擇題職業(yè)道德是社會(huì)道德體系的重要組成部分，它一方面具有社會(huì)道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，其作用的具體表現(xiàn)不包括（）。
A.有助于維護(hù)和提高本 行業(yè)的信譽(yù)
B.有助于促進(jìn)本 行業(yè)的發(fā)展
C.有助于提高員工的責(zé)任心
D.調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部及與服務(wù)對(duì)象間的關(guān)系
最新試題
客戶(hù)維系的基本措施有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
廣告的目標(biāo)可以分為（）
題型：多項(xiàng)選擇題
當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶(hù)投訴時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語(yǔ)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶(hù)投訴處理原則主要有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
影響聲音感染力的要素不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)客戶(hù)總是不明白時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語(yǔ)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
"入網(wǎng)費(fèi)"的英語(yǔ)說(shuō)法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
投訴處理可以分為（）個(gè)步驟。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
話(huà)務(wù)員作為電話(huà)的撥出者，應(yīng)在撥出電話(huà)前做好的準(zhǔn)備工作有（）、備好通話(huà)內(nèi)容和慎選通話(huà)時(shí)間。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
河南省簡(jiǎn)稱(chēng)豫，省會(huì)城市是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題