單項選擇題電信行業(yè)是為全社會傳遞信息的生產(chǎn)組織，它的主要特點不包括（）。
A.不具有實物形態(tài)
B.生產(chǎn)消費不可分割
C.均衡性
D.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容不包括（）。
A.誠實守信，求真務(wù)實
B.互相體諒、互相學(xué)習(xí)
C.團(tuán)結(jié)協(xié)作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D.鉆研業(yè)務(wù)，勇于開拓
2.單項選擇題職業(yè)道德是社會道德體系的重要組成部分，它一方面具有社會道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，其作用的具體表現(xiàn)不包括（）。
A.有助于維護(hù)和提高本 行業(yè)的信譽
B.有助于促進(jìn)本 行業(yè)的發(fā)展
C.有助于提高員工的責(zé)任心
D.調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部及與服務(wù)對象間的關(guān)系
最新試題
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無用戶資料、帳號出錯、帳單補寄等。
題型：單項選擇題
投訴處理可以分為（）個步驟。
題型：單項選擇題
當(dāng)客戶總是不明白時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題
GSM系統(tǒng)由移動臺（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。
題型：多項選擇題
廣告的目標(biāo)可以分為（）
題型：多項選擇題
電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。
題型：多項選擇題
客戶服務(wù)中心的（）功能主要指客戶通過身份驗證之后，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
題型：單項選擇題
當(dāng)需要客戶提供資料時，客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語是（）。
題型：單項選擇題
客戶投訴處理原則主要有（）。
題型：多項選擇題
"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點，電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具，其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點。
題型：單項選擇題