A.“十準(zhǔn)”和“十不準(zhǔn)”，
B.日常行為指引，
C.“十個(gè)嚴(yán)禁”和“十個(gè)必須”日常行為指引，
D.日常行為規(guī)范
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A.2
B.3
C.1
D.以上都不是
A.高柜柜員
B.沃德客戶(hù)經(jīng)理
C.客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理
D.大堂經(jīng)理
A.系統(tǒng)將自動(dòng)替換原協(xié)議中的轉(zhuǎn)出卡卡號(hào)
B.不自動(dòng)替換原協(xié)議中的轉(zhuǎn)出卡卡號(hào)，需重新簽約
A.將影響用戶(hù)狀態(tài)，
B.將會(huì)無(wú)法登錄網(wǎng)銀，
C.會(huì)影響用戶(hù)狀態(tài)且無(wú)法登錄網(wǎng)銀
A.6
B.7
C.8
D.9
最新試題
“FAB”法則主要通過(guò)以下哪幾個(gè)角度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行說(shuō)明（）？
當(dāng)客戶(hù)態(tài)度不明確時(shí)，這時(shí)引入一個(gè)第三者的故事，來(lái)說(shuō)明別人對(duì)產(chǎn)品的喜愛(ài)，說(shuō)明產(chǎn)品是有吸引力的，這個(gè)方式是（）
當(dāng)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)動(dòng)心，或者模棱兩可的時(shí)候，最有效的促成方式是（）
通過(guò)特定客戶(hù)群的定向營(yíng)銷(xiāo)可以辦理交銀理財(cái)卡的客戶(hù)有（）
在采用電話(huà)方式和客戶(hù)溝通時(shí)，對(duì)于表示婉拒但仍有跟進(jìn)可能的客戶(hù)，可先于一周后通過(guò)短信的方式進(jìn)行溝通，第二次致電的時(shí)間間隔應(yīng)不少于（）？
第一次拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)和客戶(hù)交談的時(shí)間應(yīng)控制在（）分鐘？
（）是“以客戶(hù)為中心”的具體要求之一。
個(gè)金客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)OCRM等系統(tǒng)了解客戶(hù)基本信息、資產(chǎn)狀況、消費(fèi)習(xí)慣、資金動(dòng)態(tài)等信息，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行深度挖掘，從中發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)。這是通過(guò)（）方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)。
以下技巧中，哪個(gè)最適用于第一次陌生拜訪(fǎng)？（）
在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，如果客戶(hù)經(jīng)理問(wèn)：“你是想要免息長(zhǎng)還有航空里程積分贈(zèng)送的信用卡還是不能兌換航空里程積分的？這是（）方法的成交技巧？